Вернуться на главную

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 14 ноября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет, как ООО «Ортотис-Премиум» (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта, на котором размещена эта Политика (далее — Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и опубликована для неограниченного доступа согласно части 2 статьи 18.1 этого закона.

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через Сайт. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом, размещённым на Сайте по адресу /consent.

2. Сведения об Операторе

3. Цели обработки персональных данных

• обработка заявки, оставленной на Сайте, и обратная связь с посетителем выбранным им способом (телефонный звонок, MAX, ВКонтакте);
• консультирование по вопросам протезирования верхних и нижних конечностей, подбора протеза, оформления документов (ИПРА, электронный сертификат), организации поездки и последующего протезирования;
• направление материалов, которые посетитель запросил на Сайте (каталог протезов, разбор документов);
• анализ посещаемости Сайта и эффективности рекламы в обезличенном виде, улучшение работы Сайта.

4. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6, статья 9 Закона о персональных данных);
• для сведений о состоянии здоровья — согласие субъекта в соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 10 Закона о персональных данных;
• Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», устав и лицензия Оператора.

5. Чьи и какие данные обрабатываются

5.1. Субъекты персональных данных: совершеннолетние посетители Сайта, оставившие заявку.

5.2. Перечень данных:

• имя (как к человеку обращаться);
• номер телефона;
• регион или населённый пункт проживания, часовой пояс;
• ссылка на профиль в MAX или ВКонтакте, если посетитель её указал;
• ответы на вопросы теста: какой протез нужен (руки, ноги), уровень ампутации, наличие протеза, задачи, для которых нужен протез, наличие документов (ИПРА, сертификат), желаемые сроки — эти сведения относятся к специальной категории «сведения о состоянии здоровья»;
• текст, который посетитель написал или продиктовал в поле «своими словами»;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, источник перехода и рекламные метки (UTM), дата и время заявки.

5.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные. Голосовой ввод на Сайте выполняется средствами браузера посетителя и превращается в текст; запись голоса Оператор не получает и не хранит.

5.4. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Вопросы протезирования детей обсуждаются с их законными представителями.

6. Как обрабатываются данные

6.1. Оператор выполняет с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 7, блокирование, удаление, уничтожение.

6.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

6.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных).

6.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Кому передаются данные

7.1. Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, кроме случаев, предусмотренных законом.

7.2. Для достижения целей обработки Оператор поручает обработку следующим лицам на основании договора и с соблюдением требований конфиденциальности и безопасности:

• сервису, на котором работают Сайт и его формы, — конструктору сайтов Tilda (Тильда);
• CRM-системе, в которой хранятся заявки: Битрикс24;
• ООО «ЯНДЕКС» — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (технические данные и cookie);

7.3. Видео на Сайте размещены на видеохостинге Kinescope. При просмотре видео хостинг может получать технические данные (IP-адрес, сведения о браузере) в соответствии со своими правилами.

8. Файлы cookie и аналитика

8.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии браузера, чтобы работать корректно: сохранять ответы теста, если посетитель вернётся на страницу, запоминать закрытие плашки о cookie, учитывать источник перехода.

8.2. Сайт использует Яндекс Метрику для анализа посещаемости в обезличенном виде.

8.3. Посетитель может отключить cookie в настройках браузера. Часть функций Сайта (сохранение ответов теста) после этого может работать некорректно.

9. Сроки обработки и хранения

9.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше 3 (трёх) лет с момента получения, либо до отзыва согласия, если отзыв поступил раньше.

9.2. Если посетитель становится пациентом Оператора, его данные обрабатываются далее в рамках оказания медицинских услуг по правилам, установленным законодательством об охране здоровья, на основании отдельных документов.

9.3. После достижения целей или отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не требуется по закону.

10. Права субъекта персональных данных

Посетитель, оставивший данные, вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос или отзыв согласия направляется на электронную почту buh.premium@ortotis.ru или почтой по адресу Оператора. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения: назначает ответственного за организацию обработки, ограничивает доступ к данным кругом сотрудников, которым он нужен для работы, использует защищённые каналы передачи данных, ведёт учёт мест хранения данных, обучает сотрудников и проводит внутренний контроль.

Сведения о состоянии здоровья, полученные через Сайт, доступны только сотрудникам, которые консультируют посетителя по вопросам протезирования, и защищаются с учётом требований к врачебной тайне.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не указано иное.

12.2. Действующая редакция всегда доступна на Сайте по адресу /policy.